نوشته شده توسط : admin
دانشگاه شیرازدانشکده آموزشهای الکترونیکیپایان نامه کارشناسی ارشد در رشته مهندسی فناوری اطلاعات(تجارت الکترونیک)شناسایی و ارزیابی عوامل کلیدی موفقیت بر انتقال دانش از دانشگاه به شرکتهای نوپااستاد راهنما:دکتر فریدون شعبانی نیابرای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) چکیده
در سالهای اخیر شرکتهای مشتق شده از دانشگاه (اسپینآفها) به عنوان مولد کارآفرینی و توسعهی اقتصادی در کشورهای توسعه یافته محسوب میشوند. امروزه با رشد و توسعهی تحقیقات دانشگاهی در حوزههای مختلف و مخصوصا در حوزهی فناوریهای نوین رویکردی جدید در انتقال فناوری از دانشگاه به بخشهای صنعتی به وجود آمده است. بررسی نحوهی شکلگیری این شرکتها، عوامل مؤثر بر رشد و توسعهی آنها، همچنین شناسایی موانع شکلگیری و عوامل موفقیت این شرکتها از عواملی است که امروزه به شدت مورد توجه مطالعات حوزهی کارآفرینی و کسبوکار قرار گرفته است. در این تحقیق سعی شده است با مطالعهی موردی یکی از دانشگاههای بزرگ کشور (دانشگاه شهید باهنر کرمان) به شناسایی موانع و عوامل موفقیت در انتقال فناوری از دانشگاه به شرکتهای نوپا و صنایع پرداخته شود. نتایج این تحقیق حاکی از آن است که ایجاد زیرساختهای تکنولوژیکی و مکانیزمهای قانونی و تغییر فرهنگ و سیاستهای دانشگاه در جهت تجاری کردن ایدهها و پروژههای پژوهشی از عوامل موثر بر موفقیت انتقال دانش میباشند. علاوه بر این عدم مهارتهای کافی مدیریتی، فنی، بازاریابی و مذاکراتی دفتر ارتباط با صنعت مانع بزرگی در جهت تجاری سازی ایدهها میباشد. فهرست مطالب عنوان صفحه فصل اول: مقدمه و طرح مسئله
فصل دوم: مبانی نظری تحقیق
عنوان صفحه
فصل سوم: مروری بر تحقیقات انجام شده
فصل چهارم: روش تحقیق، بررسی و تحلیل یافتههای تحقیق عنوان صفحه
از سودمندی ارتباط با دانشگاه…………………………………………………………… 55
عنوان صفحه
و عملکرد دفتر ارتباط با صنعت) چقدر است؟…………………………………………… 59
فصل پنجم: نتیجهگیری و پیشنهادها
فهرست منابع فارسی………………………………………………………………………………………………………… 70 فهرست منابع انگلیسی……………………………………………………………………………………………………. 71 پیوست…………………………………………………………………………………………………………………………………. 77
انتقال فناوری از دانشگاه تا بخش صنعت به عنوان مسالهای مهم در حیطهی وسیعی از مطالعات، به دلیل رشد اقتصاد ملی و منطقهای تعریف شده است. با توجه به دیدگاههای متعدد در مورد دانشگاهها که بنام دانشگاههای کارافرین می باشند، یکی از مولفههای اصلی در وظایف دانشگاهی، ایفای نقشی فعالانه برای تجاری نمودن ایدهها و نیز نتایج مطالعاتی است که در حوزه دانشگاه روی می دهند. برای دانلود متن کامل پایان نامه اینجا کلیک کنید :: بازدید از این مطلب : 589 نوشته شده توسط : admin
دانشکده آموزش های الکترونیکیپایان نامه کارشناسی ارشد در رشته مهندسی فناوری اطلاعات(گرایش تجارت الکترونیکی)ارائه مدل e-CRM(مدیریت ارتباط با شهروند الکترونیکی) با رویکرد مهندسی مجدد فرایندهای کسب و کار(BPR)- مطالعه موردی:فرمانداری شهرستان مشهداستاد راهنما:دکتر زرین تاج برنائیبرای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) چکیده
برای بهبود ارتباطات دولت و شهروندان در دولت الکترونیک می توان از مدیریت ارتباط با مشتری بصورت الکترونیکی ((e-CRM [1] استفاده کرد. در این پژوهش تمرکز اصلی را برخدمات سازمانهای دولتی قرار می دهیم که درنتیجه مبحث مشتری گرایی به شهروند گرایی مبدل خواهدشد. پس از بیان مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری((CRM [2] و مهندسی مجدد فرایندهای کسب و کار (BPR) [3]، فرایندهای کارا و مؤثر در ارتباط با شهروند الکترونیکی در فرمانداری مشهد جهت احصاء و طراحی مجدد شناسایی شدند. هدف اصلی این پژوهش اجرای مهندسی مجدد فرایندهای کاری و ارزیابی تغییرات به وجود آمده در متغیرهای رضایت، سرعت، دقت میباشد. در مطالعات انجام شده، با در نظر گرفتن ساختار و فرهنگ موجود در فرمانداری و شناخت افراد ذینفع و کاربران و تعیین مشکلات آنها 3 فرایند منتخب که باید در مهندسی مجدد قرار گیرند انتخاب شدند. در ادامه با کمک روش مهندسی مجدد فرایندهای کسب و کار(BPR)، مدلی راهبردی برای مدیریت ارتباط با شهروند الکترونیکی در فرمانداری مشهد ارائه می گردد. از آنجا که این تحقیق به ارزیابی عملکرد فرایندها بعد از اجرای مدل یکپارچه e_CRM می‌پردازد، به لحاظ هدف، توسعه‌ای کاربردی است و از لحاظ جمعآوری دادهها، توصیفی و از نوع پیمایشی میباشد. همچنین چون دادهها در یک مقطع زمانی خاص از یک جامعه آماری مشخص جمعآوری شده‌اند لذا این تحقیق از نوع مقطعی میباشد. برای جمع آوری از ابزارهای پرسشنامه، مشاهده و مطالعه مستندات موجود استفاده شده است فهرست مطالب فصل اول : کلیات تحقیق 1 1-1 مقدمه 1 1-2 ضرورت واهمیت موضوع 2 1-3 بیان مساله 3 1-4 هدف تحقیق 3 1-5 سوال ها و فرضیه های تحقیق 4 1-6 مروری بر تحقیق های پیشین 4 1-7 مراحل انجام تحقیق 7 فصل دوم : مبانی نظری تحقیق 9 2-1 مقدمه 9 2-2 ادبیات نظری 10 2-2-1 تعریف CRM 10 2-2-2 نقش عامل انسانی در مدیریت ارتباط با مشتری 11 2-2-2-1 جوانب مرتبط با مشتری 12 2-2-2-2 جنبه های سازمانی 12 2-2-3 مولفههای CRM 14 2-2-3-1 مشتری 14 2-2-3-2 ارتباط 14 2-2-3-3 مدیریت 15 2-2-4 فرایند شکل گیری CRM 15 2-2-5 رابطه BPR و CRM 15 2-2-6 فاکتورهای موفقیت و شکست در اجرای BPR 16 2-2-6-1 فاکتورهای موفقیت BPR 16 2-2-6-2 فاکتورهای شکست BPR 17 2-2-7 eCRM چیست: 18 2-2-8 مزیت های استفاده از فناوری اطلاعات در CRM 20 2-2-9 جایگاه اقتصادی eCRM در سازمان 20 2-2-10 استفاده از eCRM به عنوان ابزار مزیت رقابتی 21 2-2-11 چالشهای پیش روی eCRM 22 2-2-11-1 عدم تطابق بین شرایط سازمان و نرم افزارهای eCRM 23 2-2-11-2 درک ضعیف از فرایندهای تجاری سازمان 23 2-2-11-3 طولانی شدن فرایند استقرار eCRM 23 2-2-11-4 تزلزل در شرکت تولید کننده نرم افزار 23 2-2-11-5 مقاومت توسط کاربران نهایی 24 2-2-11-6 اندازه پروژه 24 2-2-11-7 عدم بلوغ تکنیکی 24 2-2-11-8 نفوذ به حریم خصوصی افراد 25 2-3 ادبیات پژوهشی 25 2-3-1 مدل ارتباط بین رضایت، گرایش به مارک تجاری و وفاداری 25 2-3-2 CSF های مدیریت ارتباط با مشتری 26 2-4 نقد و بررسی پیشینه پژوهشی 27 2-5 نتیجه گیری 30 فصل سوم : اجرای مهندسی مجدد فرایندهای کاری 31 3-1 آشنایی با فرمانداری مشهد 31 3-1-1 مقدمه 31 3-1-2 وظایف و اختیارات فرمانداری 31 3-1-3 اقدامات فناوری اطلاعات در فرمانداری مشهد 33 3-1-3-1 استقرار e_CRM در فرمانداری 33 3-2 متدولوژی انجام پروژه مهندسی مجدد فرایندهای e_CRM فرمانداری 34 3-2-1 بررسی مراحل انجام پروژه مهندسی مجدد فرایندهای فرمانداری مشهد 35 3-2-1-1 گام اول: تعیین فرایندهای اصلی 35 3-2-1-2 گام دوم: متدولوژی تعیین زیر فرایندهای e-CRM فرمانداری مشهد 36 3-2-1-3 گام سوم: تعیین مرزهای فرایند 36 3-2-1-4 گام چهارم: شناخت فرایند جاری 36 3-2-1-5 گام پنجم: تحلیل ریشه ای مشکلات و محدودیتهای فرایند 37 3-2-1-6 گام ششم: اولویت بندی و انتخاب فرایندها 37 3-2-1-7 گام هفتم: تعریف چشم انداز فرایندهای جدید 38 3-2-1-8 گام هشتم: تعیین عوامل حیاتی موفقیت فرایند 38 3-2-1-9 گام نهم: طراحی مجدد فرایند 39 3-2-1-10 گام دهم: تدوین برنامه اجرایی فرایند 39 3-2-1-11 گام یازدهم: اجرای آزمایشی 40 3-2-1-12 گام دوازدهم: اجرای نهایی 40 3-3 معرفی فرایندها 41 3-3-1 فرایند جذب سرمایه گذاری خارجی 41 3-3-2 فرایند نظرسنجی از ارباب رجوع 44 3-3-3 فرایند پاسخگویی به شکایات از فرمانداری 46 3-4 تغییرات ناشی از مهندسی مجدد فرایندهای اصلی و تسهیلات لازم 48 3-4-1 مدل جدید فرایند جذب سرمایه گذاری خارجی 48 3-4-2 مدل جدید فرایند نظرسنجی از ارباب رجوع 49 3-4-3 مدل جدید فرایند پاسخگویی به شکایات از فرمانداری 50 3-5 فرایند های جدید پس از طراحی و مهندسی مجدد فرایندهای کاری BPR 50 3-5-1 بررسی فرایندهای اصلاح شده فرایند جذب سرمایه گذاری خارجی 51 3-5-1-1 معیار اندازه گیری فرایند 53 3-5-1-2 مسئولیت‌ها 53 3-5-1-3 مدارک مرتبط 53 3-5-2 بررسی فراینداصلاح شده نظرسنجی از ارباب رجوع 53 3-5-2-1 معیار اندازه گیری فرایند 55 3-5-2-2 مسئولیت‌ها 55 3-5-2-3 مدارک مرتبط 55 3-5-3 بررسی فرایندهای اصلاح شده فرایند پاسخگویی به شکایات 56 3-5-3-1 معیار اندازه گیری فرایند 57 3-5-3-2 مسئولیت‌ها 58 3-6 مدل نهایی e_CRM فرمانداری مشهد 58 3-7 پیش بینی عملکرد اجرای BPR در بعد زمان و اجرای فرایندها 59 3-8 نتیجه گیری 60 فصل چهارم : یافته‌ها و تجزیه و تحلیل اطلاعات 61 4-1 مقدمه 61 4-2 روش تحقیق 61 4-3 مشخصات جامعه شناختی نمونه آماری 64 4-4 تحلیل توصیفی نتایج آماری 64 4-5 ارزیابی و سنجش عملکردی اجرای فرایندهای e_CRM 67 4-5-1 ارزیابی و سنجش عملکردی اجرای فرایند جذب سرمایه خارجی 67 4-5-2 ارزیابی و سنجش عملکردی اجرای فرایند نظرسنجی ارباب رجوع 70 4-5-3 ارزیابی و سنجش عملکردی اجرای فرایند پاسخگویی به شکایات 71 4-6 تحلیل استنباطی 72 4-6-1 آزمون فرضیه اول 73 4-6-1-1 آزمون فرضیه فرعی اول 74 4-6-1-2 آزمون فرضیه فرعی دوم 75 4-6-1-3 آزمون فرضیه فرعی سوم 75 4-6-2 آزمون فرضیه دوم 76 4-6-2-1 آزمون فرضیه فرعی اول 76 4-6-2-2 آزمون فرضیه فرعی دوم 77 4-6-2-3 آزمون فرضیه فرعی سوم 77 4-6-3 آزمون فرضیه سوم 78 4-6-3-1 آزمون فرضیه فرعی اول 79 4-6-3-2 آزمون فرضیه فرعی دوم 79 4-6-3-3 آزمون فرضیه فرعی سوم 80 4-7 نتیجه گیری 80 فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادها 83 5-1 مقدمه 83 5-2 مروری بر اهداف تحقیق 83 5-3 نتایج کلی تحقیق 84 5-4 بحث در یافته ها 84 5-5 تحلیل عملکردی جداول و نمودارهای زمان انجام فرایندها 85 5-5-1 تحلیل عملکردی اجرای فرایند جذب سرمایه خارجی 86 5-5-2 تحلیل عملکردی اجرای فرایند نظرسنجی از ارباب رجوع 87 5-5-3 تحلیل عملکردی اجرای فرایند پاسخگویی به شکایات 88 5-6 جمع بندی نتایج تحقیق به صورت مدل 89 5-7 ارائه پیشنهادات برای تحقیقات آتی 90 فهرست منابع انگلیسی 92 فهرست منابع فارسی 95 پیوست ها 97 فصل اول : کلیات تحقیق در جهان امروزی، ارتباط مشتریان با سازمان از طریق کانالهای ارتباطی مختلفی چون شبکه جهانی وب، مراکز تلفن و شبکه شرکاء صورت می گیرد. سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی شهروندان را به ارتباط با سازمانها تشویق خواهد کرد و راهی را به وجود می آورد که درآن شهروند هر نوع سرویسی را در هر زمانی و از طریق هر کانالی و با هر زبانی که می خواهد، دریافت کند. برای دانلود متن کامل پایان نامه اینجا کلیک کنید :: بازدید از این مطلب : 595 نوشته شده توسط : admin
دانشکده آموزشهای الکترونیکیپایان نامه کارشناسی ارشد در رشته مهندسی فناوری اطلاعات(گرایش تجارت الکترونیک)طراحی و ارائه مدلی جهت پذیرش اظهارنامه مالیاتی الکترونیکی(مطالعه موردی : اداره کل امور مالیاتی استان قزوین)استاد راهنما:جناب آقای دکتر رضا اکبریانبرای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) چکیده امروزه نقش نظام مالیاتی در تامین اهداف عمده اجتماعی- اقتصادی و بودجه ای دولت بر کسی پوشیده نیست. اما شیوه جمع آوری مالیات باید به نحوی باشد که مودیان مالیاتی یا همان شهرواندان، با صرف کمترین زمان و هزینه و به سهولت بتوانند مالیات خود را اظهارکرده و آنرا پرداخت نمایند. اظهارنامه مالیاتی الکترونیکی که از جمله مهمترین خدمات دولت الکترونیکی از نوع “دولت به شهروندان[1]” است، در دوران ابتدایی خود در ایران به سر می برد. این سرویس الکترونیکی برای آنکه به معنای واقعی استفاده شده و توسط شهروندان ایرانی پذیرفته شود، به نظر می رسد با موانعی روبروست. به همین دلیل این تحقیق بر آن آمد تا با بررسی اقتصاد دیجیتال، دولت الکترونیکی و سیستم اظهارنامه الکترونیکی در ایران، و همچنین با بررسی مدل ها و نظریه های علمی رایج در این زمینه از جمله نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده از فناوری (UTAUT[2])، مهمترین عواملی که بر روی پذیرش این سرویس الکترونیکی جدید دولت تاثیر دارند را شناسایی نماید. به همین منظور مدلی ارائه شد که عواملی همچون انتظار کارایی(سودمندی)،انتظار تلاش(سهولت استفاده)، تاثیرات اجتماعی و شرایط پشتیبانی کننده و تمایل به استفاده از اظهارنامه مالیاتی الکترونیکی (عوامل مدل UTAUT) به همراه عامل ریسک احساس شده از جمله مهمترین عوامل تشکیل دهنده آن هستند. همچنین با توجه به فضای تجارت الکترونیک در ایران، عواملی همچون امضاء دیجیتال و مباحث فنی-زیرساختی به این مدل اضافه گردید. درنهایت با ارزیابی مدل پیشنهادی توسط تحلیل رگرسیون، مشخص گردید که مهمترین عامل موثر در پذیرش اظهارنامه الکترونیکی، شرایط پشتیبانی کننده می باشد. همچنین عامل هایی که در تمایل به استفاده از این سرویس تاثیر دارند به ترتیب عبارتند از انتظارتلاش، تاثیرات اجتماعی و انتظارکارایی. ولی مشخص شد که ریسک احساس شده تاثیر معنی داری بر پذیرش اظهارنامه الکترونیکی ندارد. همچنین عامل امضاء دیجیتال بر روی انتظار کارایی تاثیر مثبت و معنی دار دارد. عامل مباحث فنی-زیرساختی نیز بر روی عوامل انتظارتلاش و انتظارکارایی تاثیر مثبت و معنی دار دارد. کلمات کلیدی: دولت الکترونیکی،مالیات الکترونیکی،اظهارنامه مالیاتی الکترونیکی فهرست مطالب فصل اول : کلیات.. 1 1-1 مقدمه: 2 1-2 تعریف مسئله: 3 1-3 اهداف پژوهش: 3 1-4 محدوده مطالعه: 4 1-5 مقدمه ای بر دولت الکترونیکی: 4 1-6 تعریف دولت الکترونیکی.. 5 1-7 تجارت الکترونیکی در مقابل دولت الکترونیکی.. 6 1-8 مالیات و سیستم مالیات الکترونیکی: 8 1-9 سیستم اظهارنامه مالیاتی الکترونیکی: یکی از مهمترین خدمات الکترونیکی دولت… 9 فصل دوم : مبانی نظری تحقیق.. 11 2-1 مراحل توسعه دولت الکترونیکی.. 12 2-2 سیستم اظهارنامه مالیاتی الکترونیکی: 13 2-3 نظریه های مطرح در زمینه پذیرش فناوری اطلاعات توسط کاربران: 15 2-3-1 نظریه فعالیت منطقی (TRA): 17 2-3-2 نظریه رفتار برنامه ریزی شده ((TPB: 19 2-3-3 مدل پذیرش فناوری(TAM) : 19 2-3-4 مدل انگیزشی (MM): 21 2-3-5 مدل ترکیبی TAM و TPB (C-TAM-TPB): 22 2-3-6 مدل استفاده عملی از کامپیوتر MPCU)): 22 2-3-7 مدل انتشار نوآوری(DOI یا IDT): 24 2-3-8 نظریه شناخت اجتماعی (SCT): 27 2-4 نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده از فناوری(UTAUT): 28 2-4-1 عامل انتظار کارایی: 30 2-4-2 عامل انتظارتلاش: 31 2-4-3 تاثیرات اجتماعی: 32 2-4-4 شرایط پشتیبانی کننده ( تسهیل کننده): 33 فصل سوم : مروری بر تحقیقات انجام شده. 36 3-1 مطالعه انجام شده توسط Fu, J.R. در سال 2005: 37 3-2 تحقیق انجام شده توسط Al shafi و همکارانش در سال 2009 : 39 3-3 تحقیق انجام شده توسط Schaupp,L.C. و همکارانش در سال 2009: 41 3-4 تحقیق انجام شده توسط McLeodو همکارانش در سال 2009: 43 3-5 مطالعه انجام شده توسط Kamarulzaman و همکارانش در سال 2010: 45 3-6 مطالعه انجام شده توسط .Anuar,S. و همکارانش در سال 2010 : 48 فصل چهارم : تجزیه و تحلیل سیستم اظهارنامه مالیاتی الکترونیکی در ایران.. 51 4-1 میزان آمادگی الکترونیکی شدن یا اقتصاد دیجیتال درایران.. 52 4-1-1 زیرساخت فنی و ارتباطی: 54 4-1-2 محیط کسب و کار: 54 4-1-3 محیط فرهنگی و اجتماعی: 55 4-1-4 محیط قانونی: 55 4-1-5 سیاست و چشم انداز دولت: 56 4-1-6 میزان پذیرش توسط کاربران و شرکتها : 57 2.4 دولت الکترونیکی در ایران: 61 4-2-1 شاخص خدمات آنلاین در ایران: 63 4-2-2 شاخص زیرساخت مخابراتی: 64 4-2-3 شاخص سرمایه انسانی: 65 4-3 بررسی فرآیند اظهارنامه مالیاتی الکترونیکی در مالزی به عنوان یک سیستم تحت وب کامل: 66 4-4 بررسی فرآیند اظهارنامه الکترونیکی درایران: 68 4-5 ارائه مدل جهت پذیرش اظهارنامه الکترونیکی در ایران: 79 4-5-1 عامل انتظار تلاش: 79 4-5-2 عامل انتظار کارایی: 80 4-5-3 عامل شرایط پشتیبانی کننده (شرایط تسهیل کننده): 80 4-5-4 عامل ریسک احساس شده: 83 4-5-5 عامل تاثیرات اجتماعی: 83 4-5-6 عامل مباحث فنی و زیرساختی: 84 4-5-7 عامل مسائل قانونی: 85 4-5-8 تمایل رفتاری: 86 فصل پنجم : ارزیابی مدل و نتایج.. 89 5-1 روشهای جمع آوری داده ها : 90 5-2 جامعه آماری و روش نمونه گیری.. 91 5-3 حجم نمونه و روش برآورد حجم نمونه. 92 5-4 روایی و پایایی تحقیق : 93 5-4-1 روایی: 93 5-4-2 پایایی: 93 5-5 روشهای تجزیه و تحلیل آماری پژوهش: 94 5-6 توصیف داده های دموگرافیک…. 94 5-6-1 سن: 94 5-6-2 جنسیت: 95 5-6-3 میزان تحصیلات: 95 5-6-4 مدت زمان استفاده از کامپیوتر: 96 5-6-5 دلیل اصلی استفاده از اظهارنامه مالیاتی الکترونیکی: 96 5-6-6 مدت زمان صرف شده جهت تکمیل اظهارنامه مالیاتی الکترونیکی: 97 5-7 ضریب همبستگی بین عامل های مختلف و پذیرش اظهارنامه الکترونیکی : 98 5-7-1 شدت و جهت رابطه بین عامل انتظار تلاش و پذیرش اظهارنامه الکترونیکی: 98 5-7-2 شدت و جهت رابطه بین عامل انتظار کارایی و پذیرش اظهارنامه الکترونیکی: 99 5-7-3 شدت و جهت رابطه بین عامل تاثیرات اجتماعی و پذیرش اظهارنامه الکترونیکی: 99 5-7-4 شدت و جهت رابطه بین عامل ریسک احساس شده و پذیرش اظهارنامه الکترونیکی: 100 5-7-5 شدت و جهت رابطه بین عامل مسائل قانونی و پذیرش اظهارنامه الکترونیکی: 101 5-7-6 شدت و جهت رابطه بین عامل مباحث فنی/ زیرساختی و پذیرش اظهارنامه الکترونیکی: 102 5-7-7 شدت و جهت رابطه بین عامل شرایط پشتیبانی کننده و پذیرش اظهارنامه الکترونیکی: 103 5-7-8 شدت و جهت رابطه بین عامل تمایل به استفاده و پذیرش اظهارنامه الکترونیکی: 104 5-8 تحلیل مسیر مدل پذیرش اظهارنامه الکترونیکی توسط تحلیل رگرسیون : 105 5-8-1 آنالیز تاثیر عوامل پیش بینی شده بر پذیرش اظهارنامه الکترونیکی: 106 5-8-2 آنالیز تاثیرعوامل پیش بینی شده برتمایل به استفاده از اظهارنامه الکترونیکی : 107 5-8-3 آنالیز تاثیرعوامل پیش بینی شده بر انتظار تلاش : 108 5-8-4 آنالیز تاثیرعوامل پیش بینی شده بر انتظار کارایی : 109 5-8-5 آنالیز تاثیرعوامل مسائل قانونی و مباحث فنی-زیرساختی برتاثیرات اجتماعی: 110 5-8-6 آنالیز تاثیرعوامل مسائل قانونی و مباحث فنی-زیرساختی بر شرایط پشتیبانی کننده: 111 5-9 مدل ارزیابی شده پذیرش اظهارنامه مالیاتی الکترونیکی: 112 فصل ششم :جمع بندی و نتیجه گیری.. 116 6-1 جمع بندی: 117 6-2 نتیجه گیری و ارائه راهکارهای عملی: 118 6-3 ارزش نظری و عملی پژوهش: 120 6-4 پیشنهاد برای تحقیقات بیشتر: 121 پیوست ها: 8 فهرست منابع : 1 مقدمه: از آنجایی که مالیات در کشورهای پیشرفته نقش بسزایی در توسعه اقتصادی دارد، مالیات الکترونیکی[1] به لحاظ کارکردهای آن از مظاهر اقتصادهای پیشرفته و توسعه یافته است. به کارگیری سامانه های الکترونیکی در حوزه دریافت اظهارنامه و وصول مالیات نقش موثری در پیشبرد اهداف دولت الکترونیک[2] دارد. تسریع و پیشبرد اهداف دولت همچون سرعت و دقت درامور وکاهش هزینه های جمع آوری مالیات، صرفه جویی در زمان، تکمیل و صحت اطلاعات، تسهیل در وصول مالیات و اهتمام به نظم و انضباط مالی و بودجه ای و تحقق درآمدهای مالیاتی ، رضایتمندی پرداخت کنندگان و دستگاه های مالیاتی، ایجاد اعتماد وشفافیت فعالیت های اقتصادی و جلوگیری از فرار مالیاتی ، همچنین تحقق اهداف کلان دولت الکترونیک همچون تحقق درآمدهای مالیاتی، توزیع مناسب درآمد و ثروت ، عدالت اقتصادی و اجتماعی و فراهم کردن زمینه های لازم برای رقابت پذیری و ثبات اقتصادی وتحقق مطلوب منابع وحفاظت ازمحیط زیست، حمایت از سرمایه گذاران و ایجاد اشتغال و رشد توسعه اقتصادی را تضمین می نماید .(Intamedia 2010) برای دانلود متن کامل پایان نامه اینجا کلیک کنید :: بازدید از این مطلب : 1084 نوشته شده توسط : admin
دانشگاه آزاد اسلامیواحدنراقپایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد(MA)عنوان:رابطه بکارگیری فناوری اطلاعات وارتباطات با بهبودکیفیت خدمات بانکیمبتنی بر الگوی سروکوال(مورد مطاله: بانک قرض الحسنه مهرایران شعب شهرقم)استادراهنما:دکترمحمدحسین رحمتیاستادمشاور:دکتراعظم سلیمانیبرای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) فهرست مطالب چکیده فارسی:……………………………………………………………………………………………………………………….1 فصل اول:کلیات تحقیق مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………..3 1-1)بیان مسئله تحقیق……………………………………………………………………………………………………………5 1-2) اهمیت وضرورت…………………………………………………………………………………………………………6 1-3)اهداف تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………8 1-4)فرضیات تحقیق……………………………………………………………………………………………………………….8 1-5)روش گردآوری اطلاعات…………………………………………………………………………………………………9 1-6)قلمرو تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………..9 1-7)تعریف برخی مفاهیم و واژه های تحقیق…………………………………………………………………………10 فصل دوم:مبانی نظری و پیشینه تحقیق مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………………13 2-1)خدمات………………………………………………………………………………………………………………………….13 2-1-1)تعریف خدمات بانکی………………………………………………………………………………………………….13 2-1-2)انواع خدمات بانکی……………………………………………………………………………………………………..14 2-1-3)اهمیت خدمات بانکی………………………………………………………………………………………………….16 2-1-4)مفهوم جدید خدمت به مشتریان……………………………………………………………………………………..17 2-1-5)وجه تمایز خدمات باکالا………………………………………………………………………………………………..18 2-1-6)ویژگی خدمات……………………………………………………………………………………………………………..19 2-1-7)ویژگی های خاص خدمات بانک داری…………………………………………………………………………….22 2-1-8)کانالهای توزیع خدمات بانکی………………………………………………………………………………………….23 2-1-9)استراتژی های بازار یابی بانکها………………………………………………………………………………………..24 2-2)مفاهیم کیفیت وکیفیت خدمات…………………………………………………………………………………………….27 2-2-1)تعریف کیفیت………………………………………………………………………………………………………………..27 2-2-2)کیفیت ازکدام دیدگاه………………………………………………………………………………………………………29 2-2-3)ابعادکیفیت……………………………………………………………………………………………………………………30 2-2-4)کیفیت خدمات بانکی……………………………………………………………………………………………………..31 2-2-5)اهمیت کیفیت و ارائه خدمات به مشتریان………………………………………………………………………….31 2-2-6)هزینه های کیفیت خدمات……………………………………………………………………………………………….33 2-2-7)مفهوم مدیریت کیفیت فراگیر……………………………………………………………………………………………34 2-2-8)بهبودکیفیت خدمات بانک……………………………………………………………………………………………….35 2-2-9)عوامل موثر برکیفیت خدمات بانکی……………………………………………………………………………………37 2-2-10)موانع دستیابی به بهبودکیفیت خدمات بانکی………………………………………………………………………38 2-2-11)اجزای تشکیل دهنده ی کیفیت خدمات…………………………………………………………………………….39 2-2-12)ابعادکیفیت خدمات………………………………………………………………………………………………………….40 2-2-13)مدلهای کیفیت خدمات………………………………………………………………………………………………………41 2-2-13-1)مدل عملیاتی/فنی کیفیت خدمات……………………………………………………………………………………41. 2-2-13-2)مدل تحلیل شکافهای پنجگانه کیفیت………………………………………………………………………………42 2-2-13-3)مدل تطبقی تکنولوژی اطلاعات……………………………………………………………………………………..44 2-2-13-4)مدل بانکداری اینترنتی…………………………………………………………………………………………………..45 2-2-13-5)مدل مبتنی برفناوری اطلاعات………………………………………………………………………………………..46 2-2-13-6)مدل کیفیت خدمات الکترونیکی…………………………………………………………………………………….48 2-3)فناوری اطلاعات و ارتباطات……………………………………………………………………………………………………50 مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………………………50. 2-3-1)تعریف فناوری اطلاعات و ارتباطات……………………………………………………………………………………..50 2-3-2)اهمیت و لزوم فناوری اطلاعات و ارتباطات…………………………………………………………………………..51 2-3-3)ویژگی های مهم فناوری اطلاعات و ارتباطات……………………………………………………………………….52 2-3-4)ارکان اساسی فناوری اطلاعات و ارتباطات…………………………………………………………………………….53 2-3-5)نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات در سازمان…………………………………………………………………………56 2-3-6)آمارهایی از آخرین وضعیت فناوری اطلاعات و ارتباطات در ایران…………………………………………….58 2-3-6-1):تصویر اجمالی وضعیت موجود…………………………………………………………………………………………58 2-3-6-2):جایگاه ایران در میان شاخص‌های فناوری اطلاعات……………………………………………………………..58. 2-3-6-3):میزان دسترسی به ICT در ایران در مقایسه با جهان………………………………………………………………59. 2-3-6-4):میزان استفاده ازICT در ایران در مقایسه با جهان…………………………………………………………………. 59 2-3-6-4-1)اقتصاد دیجیتالی…………………………………………………………………………………………………………..61 2-3-6-4-2)وضعیت دولت الکترونیک……………………………………………………………………………………………..61 2-4)تجارت الکترونیک…………………………………………………………………………………………………………………….62 2-4-1)تاریخچه مختصر تجارت الکترونیک………………………………………………………………………………………..62 2-4-2)تعریف تجارت الکترونیک………………………………………………………………………………………………………62 2-4-3)سازمان های تجارت الکترونیک………………………………………………………………………………………………63 2-4-4)مدل های تجارت الکترونیک…………………………………………………………………………………………………….63 2-4-5)نقش بانکها در تجارت الکترونیکی…………………………………………………………………………………………….65 2-4-6)فواید تجارت الکترونیکی برای بانکها…………………………………………………………………………………………66 2-5)بانکداری الکترونیک……………………………………………………………………………………………………………………..66 2-5-1)سطوح بانکداری الکترونیک……………………………………………………………………………………………………….68 2-5-2)مقایسه بانکداری سنتی با بانکداری الکترونیکی…………………………………………………………………………….69 2-5-3)فناوری های بانکداری الکترونیکی……………………………………………………………………………………………..70 2-5-3-1)بانکداری موبایل…………………………………………………………………………………………………………………..70 2-5-3-2)بانکداری اینترنتی………………………………………………………………………………………………………………….70 2-5-3-3)ماشین خودپرداز…………………………………………………………………………………………………………………..71 2-5-3-4)بانکداری بر اساس پایانه فروش……………………………………………………………………………………………..72 2-5-3-5)بانکداری تلفنی……………………………………………………………………………………………………………………72 2-5-3-6)بانکداری خانگی و اداری………………………………………………………………………………………………………73 2-5-4)ابزارهای پرداخت در دنیای الکترونیک……………………………………………………………………………………….74 2-5-5)ویژگی های سیستم های پرداخت الکترونیکی مناسب……………………………………………………………………75 2-5-6)اجزای بانکداری الکترونیک در ایران…………………………………………………………………………………………..75 2-5-7)مشکلات و موانع گسترش بانکداری الکترونیکی درایران……………………………………………………………….77 2-6)مدل سروکوال:…………………………………………………………………………………………………………………………….78 2-7)پیشینه پژوهش……………………………………………………………………………………………………………………………..83 2-7-1)مطالعات داخلی……………………………………………………………………………………………………………………….83 2-7-2)مطالعات خارجی……………………………………………………………………………………………………………………..88 2-7-3)تحلیلی گذرا برپیشینه تحقیقات…………………………………………………………………………………………………..89 2-8)شاخص های بکارگیری فناوری اطلاعات وارتباطات وکیفیت خدمات:……………………………………………….90 2-9)نتیجه گیری فصل دوم و ارائه مدل نظری پژوهش……………………………………………………………………………..91 فصل سوم:روش تحقیق مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………………….93 3-1)روش تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………………..93 3-2)جامعه آماری……………………………………………………………………………………………………………………………….94 3-3)نمونه آماری و شیوه ی نمونه گیری……………………………………………………………………………………………….94 3-4)حجم نمونه…………………………………………………………………………………………………………………………………95 3-5)ابزار و روش جمع آوری اطلاعات………………………………………………………………………………………………….95 3-6)روایی و پایایی ابزار سنجش…………………………………………………………………………………………………………..96 3-7)مراحل انجام تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………97 3-8)روش تجزیه و تحلیل اطلاعات…………………………………………………………………………………………………….99 3-9)تحلیلی گذرا بر فصل سوم……………………………………………………………………………………………………………99 فصل چهارم: تجزیه وتحلیل اطلاعات ویافته ها مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………….101 4-1) بخش اول تجزیه وتحلیل توصیفی داده ها……………………………………………………………………………….101 4-1-1) توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب جنسیت:………………………………………………………………..101 4-1-2)توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب تحصیلات:……………………………………………………………….102 4-1-3)توزیع فراوانی پاسخ دهندگان برحسب شغل:……………………………………………………………………….103 4-1-4) توزیع فراوانی پاسخ دهندگان برحسب سن:………………………………………………………………………..104 4-2) تجزیه وتحلیل استنباطی داده ها:……………………………………………………………………………………………105 4-2-1) بررسی میزان بکار گیری فناوری اطلاعات وارتباطات از دیدگاه مشتریان………………………………..105 4-2-2)بررسی مقایسه مولفه های فناوری اطلاعات وارتباطات با ابعاد سروکوال……………………………………….107
فصل پنجم: نتیجه گیری وپیشنهادها 5-1)نتیجه گیری از یافته های پژوهش……………………………………………………………………………………………140 5-1-1) نتایج بدست آمده ار آمار توصیفی………………………………………………………………………………………140 5-1-2)نتایج بدست آمده از آمار استنباطی………………………………………………………………………………………141 5-1-2-1)بررسی مقایسه مولفه های ICT با ابعاد سروکوال……………………………………………………………….142 5-2)مشکلات ومحدودیتهای پژوهش…………………………………………………………………………………………….147 5-3)پیشنهاد های تحقیق……………………………………………………………………………………………………………….147 5-4)پیشنهادها برای تحقیق های بعدی……………………………………………………………………………………………148 چکیده فارسی: تجارت نوین نیازمند ابزارها و زیر ساخت های مناسبی برای گسترش فرآیندهای اقتصادی است.هنگامی که از پیوند میان فناوری اطلاعات و ارتباطات با امورمختلف صحبت میکنیم، پیوند میان فناوری اطلاعات و ارتباطات و بانکداری یکی از ملموس ترین و بدیهی ترین نکاتی است که به ذهن متبادر می شود.این تحقیق نیز بطورموردی به رابطه بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات در بهبود کیفیت خدمات بانکی مبینی برالگوی سروکوال در شعب بانک قرض الحسنه مهرایران در شهر قم می پردازد:برای انجام این تحقیق در ابتدا سعی بر این شدکه مفاهیم کلیدی همچون بهبودکیفیت خدمات، فناوری اطلاعات و ارتباطات ،مدل سروکوال تبیین شود این مقیاس دارای 5 بعد (شامل عوامل محسوس، قابلیت اعتبار، پاسخگویی، اطمینان و همدلی )است، که مجموعا شامل 30مولفه (شاخص)میباشد. برای دانلود متن کامل پایان نامه اینجا کلیک کنید :: بازدید از این مطلب : 733 نوشته شده توسط : admin
دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراقپایان نامه ارشد رشته فناوری اطلاعاتبا موضوع :بررسی فضای تبادل تولید و تبادل اطلاعاتبرای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) مقدمه : گسترش و توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات در کشور امری اجتناب ناپذیر است و نیاز روزافزون بخش های مختلف جامعه به سرویس های اطلاعاتی و تغییر نگرش جامعه به سرویس های اطلاعات و ارتباطات ، تحولی شگرف را در عصر خود حاضر به وجود آورده است. در این عصر فواصل مکانی ،هویت خود را از دست می دهند و بسیاری از فعالیت های جاری براساس مبادله اطلاعات از طریق بسترهای ارتباطی خواهد پذیرفت. لذا جامعه اطلاعاتی ، امنیت اطلاعات ارزش و جایگاه ویژه ای را به خود اختصاص داده ، معیاری مهم برای موفقیت و بالندگی جامعه اطلاعاتی محسوب می شود. به همین خاطر برای این موضوع جایگاه خاصی در کشور سرلوحهICT و IT راهبرد توسعه کشور در نظر گرفته شده است. از آنجا که توسعه بسیاری از فعالیت های دولتی و خصوصی قرار گرفته ، لذا امنیت اطلاعات به عنوان یک موضوع راهبردی برای استفاده مطلوب از این بستر طرح گردیده است. در شکل سنتی خود اطلاعات از طریق رسانه فیزیکی از قبیل کاغذ و نوارهای صوتی و تصویری انجام می شده است. امروزه ، علاوه بر روش های سنتی ، انتقال اطلاعات عمدتاً بر روی رسانه های مجازی که به صورت شبکه وسیع و به هم پیوسته ای از ابزارها و نرم افزارها هستند رد و بدل می شود.ایجاد محیط امن برای انتقال اطلاعات بیش از پیش دشوار و چالش برانگیز شده است. چرا که همه سازمان ها و بخش های مختلف می بایست از یک زیرساخت فیزیکی ( که همان شبکه جهانی اینترنت است)و نرم افزارهای رایج برای تبادل اطلاعات استفاده کنند. علاوه بر در م عرض بودن اطلاعات برای تمامی افرادی که به شکلی به شبکه اطلاعاتی متصل هستند ،دانش همگانی در خصوص فن آوری اطلاعات نیز بر میزان آگاهی افراد روز به روز می افزاید و در امنیت گاهاً مؤسسات چندین گام از افراد اجتماع و متخصصیندنبالتر هستند. وظیفه حفاظت از اطلاعات و ایجاد امنیت در خصوص اطلاعات به سه قسمت عمده تفکیک می شود (احمدلو، 1389). برای دانلود متن کامل پایان نامه اینجا کلیک کنید :: بازدید از این مطلب : 663 نوشته شده توسط : admin
دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراقپایان نامه ارشد رشته فناوری اطلاعاتبا موضوع :بررسی نقش فن آوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) بر توسعه منابع انسانی شرکت ملّی گاز ایرانبرای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) فهرست : چکیده 6 فصل اوّل کلیات پژوهش.. 7 1-1 مقدمه. 8 1-2 بیان مسأله پژوهش.. 10 1-3 اهمّیت و ضرورت انجام پژوهش.. 10 1-4 هدف ها و کاربردهای پژوهش.. 12 1-6 فرضیه های پژوهش.. 13 1-6-1 فرضیه اصلی. 13 1-6-2 فرضیات فرعی. 13 1-7 قلمرو پژوهش.. 14 1-7-1 قلمرو زمانی. 14 1-7-2 قلمرو مکانی. 14 1-7-3 قلمرو موضوعی. 14 1-8 روش پژوهش.. 15 1-9 ابزار گردآوری اطلاعات.. 15 1-10 روش تجزیه و تحلیل داده ها 15 1-11 پیشینه ی پژوهش.. 16 1-12 واژگان و اصطلاحات تخصصی پژوهش.. 17 1-12-1 فن آوری اطلاعات و ارتباطات.. 17 1-12-2 توسعه منابع انسانی. 20 1-12-3 مدیریت توسعه منابع انسانی شرکت ملّی گاز ایران. 21 1-13 جمع بندی.. 21 فصل دوّم مبانی نظری و سابقه پژوهشی پژوهش.. 22 2-1 مقدمه. 23 2-2 بخش اول فن آوری اطلاعات و ارتباطات.. 24 2-2-1 تاریخچه فن آوری ارتباطات و اطلاعات (۲۰۰۳ – ۱۹۰۹) 24 2-2-2 تعاریفی از فن آوری اطلاعات و ارتباطات.. 29 2-2-3 زیر ساخت های فن آوری اطلاعات و ارتباطات.. 31 2-2-4 آشنایی با مفاهیم بنیادی فرآیند فن آوری اطلاعات و ارتباطات.. 36 2-2-5 مهارت های فن آوری اطلاعات و ارتباطات.. 38 2-2-6 استراتژی های فن آوری اطلاعات و ارتباطات برای توسعه. 40 2-2-7 اهمیت اطلاعات در سازمان. 41 2-2-8 کاربردهای استراتژیک فن آوری اطلاعات.. 43 2-2-9 وظایف فن آوری اطلاعات.. 43 2-2-10 سرمایه گذاری در فن آوری اطلاعات.. 44 2-2-11 انواع سیستم های اطلاعاتی در سازمان. 45 2-2-12 طبقه بندی سیستم های اطلاعاتی. 46 2-2-13 مقایسه انواع سیستم های اطلاعاتی. 50 2-2-14 فن آوری اطلاعات و علوم رایانه. 51 2-3 بخش دوم توسعه منابع انسانی. 53 2-3-1 تعریف توسعه منابع انسانی. 53 2-3-2 مفهوم توسعه منابع انسانی. 56 2-3-3 مفهوم فرآیند توسعه منابع انسانی. 57 2-3-4 هدف ها ی توسعه منابع انسانی. 61 2-3-5 تفاوت توسعه انسانی با توسعه منابع انسانی. 62 2-3-6 راهبردهای توسعه منابع انسانی. 63 2-3-7 توسعه سازمانی برای بستر سازی توسعه منابع انسانی. 65 2-3-8 ارتباط متقابل و تعامل سیستمی توسعه سازمانی و توسعه منابع انسانی. 66 2-3-9 ابعاد توسعه منابع انسانی. 68 2-3-10 توسعه منابع انسانی به عنوان عامل تحول. 69 2-3-11 برخی از مدل های مطرح در توسعه منابع انسانی. 70 2-3-12 مدل پژوهشی. 75 2-3-13 دلیل انتخاب مدل پژوهش.. 80 2-4 بخش سوم شرکت ملی گاز ایران. 81 2-4-1 مقدمه. 81 2-4-2 آشنایی با تاریخچه صنعت گاز ایران. 82 2-4-3 نگاه اجمالی به گستره اداری و سازمانی شرکت ملی گاز ایران. 85 2-4-4 مدیریت توسعه منابع انسانی شرکت ملّی گاز ایران. 86 2-5 جمع بندی.. 86 فصل سوّم روش پژوهش.. 87 3-1 مقدمه. 88 3-2 روش پژوهش.. 88 3-3 ابزار جمع آوری اطلاعات.. 89 3-4 روایی پرسشنامه. 89 3-5 پایایی (قابلیت اعتماد) پرسشنامه. 90 3-6 جامعه آماری و نمونه. 91 3-7 پرسشنامه مورد استفاده 92 3-8 روش تجزیه و تحلیل داده ها و مراحل اجرای پژوهش.. 95 3-8-1 مراحل عمومی آزمون فرض آماری.. 96 3-9 جمع بندی.. 99 فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده های پژوهش.. 100 4-1 مقدمه. 101 4-2 روش تجزیه وتحلیل دادهها 101 4-3 آمار توصیفی متغیرهای جمعیت شناختی. 101 4-3-1 آمار توصیفی متغیرهای جمعیت شناختی. 102 4-3-2 آمار توصیفی متغیرهای مربوط به سیستم های فناوری اطلاعات.. 113 4-4 آمار استنباطی. 121 4-4-2 آزمون های نرمالیتی (آزمون کولموگروف – اسمیرنوف) 121 4-4-3 آزمون فرضیات تحقیق. 132 4-4-4 رتبه بندی شاخص ها و متغیرهای پژوهش با استفاده از آزمون فریدمن. 153 4-5 جمع بندی.. 162 فصل پنجم نتیجه گیری و ارائه پیشنهاد ها 163 5-1 مقدمه. 164 5-2 یافته های پژوهش.. 164 5-3 بحث و نتیجه گیری.. 166 5-4 پیشنهادها 172 5-4-1 پیشنهادهای کاربردی.. 172 5-4-2 پیشنهادهایی برای پژوهش های آتی. 174 5-5 محدودیت های پژوهش.. 174 5-6 جمع بندی.. 175 منابع فارسی. 176 منابع لاتین. 182 پیوست ها 185 چکیده بیشتر مطالعات در زمینه فن آوری اطلاعات و ارتباطات (ICT)[1] حاکی از تاثیر مثبت و معنادار آن بر توسعه است. امّا هنوز در کشورهای در حال توسعه به علّت وجود ضعف در زیر ساخت هایشان نمی توان به روشنی در این باره نظر داد. بنابراین در این پایان نامه قصد داریم تا نقش فن آوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) را بر توسعه منابع انسانی در شرکت ملّی گاز ایران را در ,وضعیت کنونی مورد بررسی قرار دهیم، که البته شایان به ذکر است که تا کنون در راستای توسعه منابع انسانی با توجه به نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات هیچ گونه پژوهش علمی در ایران صورت نگرفته است و این پژوهش کاملا نو و منحصر بفرد می باشد. برای دانلود متن کامل پایان نامه اینجا کلیک کنید :: بازدید از این مطلب : 706 نوشته شده توسط : admin
دانشگاه صنعتی شیرازدانشکده مهندسی کامپیوتر و فناوری اطلاعات گروه فناوری اطلاعاتپایان نامه کارشناسی ارشددر رشته مهندسی فناوری اطلاعات گرایش شبکه های کامپیوتریارائه یک روش جدید برای مکان یابی و همزمان سازی توامان در شبکه های حسگر بی سیم زیر آباستاد راهنما:دکتر رضا جاویداناستاد مشاور:مهندس محمدرفیع خوارزمیدی 1393برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) فهرست مطالب
1-1- مقدمه.. 2 1-2- تعریف مساله، هدف و ضرورت اجرای طرح پایان نامه 4 1-3- روش ها و فنون اجرایی طرح پایان نامه.. 5 1-4- ساختار فصل بندی پایان نامه.. 6
2-1- مقدمه.. 8 2-2-آشنایی با شبکه های حسگر بی سیم زیرآب.. 8 2-2-1- اجزای شبکه های حسگر بی سیم زیرآب.. 10 2-2-2- معماری های مختلف شبکه های حسگر بی سیم زیرآب 11 2-2-3- چالش های شبکه های حسگر بی سیم زیرآب.. 14 2-2-4- همزمان سازی ساعت در شبکه های حسگر بی سیم زیرآب 15 2-2-5- مکان یابی در شبکه های حسگر بی سیم زیرآب.. 19 2-3- تخمینگر حداقل مربعات.. 26 2-4- مرز پایین کرامر رائو.. 28
3-1- شبکه های حسگر بی سیم.. 33 3-1-1- مکان یابی.. 33 3-1-2- همزمان سازی.. 34 3-1-3- مکان یابی و همزمان سازی به صورت همزمان.. 35 3-2- شبکه های حسگر بی سیم زیرآب.. 37 3-2-1- مکان یابی.. 37 3-2-2- همزمان سازی.. 39 3-2-3- مکان یابی و همزمان سازی به صورت همزمان.. 40
4-1- مقدمه.. 44 4-2- روش پیشنهادی برای انجام همزمان سازی و مکان یابی توامان 44 4- 2- 1- تنظیمات سیستم و فرضیات.. 47 4-2-2- فاز اول: مکان یابی اولیه با استفاده از تکنیک TOA.. 49 4-2-3- فاز دوم: تدریجی کردن حرکت حسگرها 50 4-2-4- فاز سوم: تخمین اریب زمان سنجی و انحراف… 51 4-2-5- فاز چهارم: جبران اثر لایه بندی… 52 4-2-6- فاز پنجم: مکان یابی همراه با پالایش تکرار. 55 4-2-7- به کار گیری مرز پایین کرامر رائو برای روش پیشنهاد شده 58
5-1- مقدمه.. 60 5-2- پارامترها، متریک ها و روش تحلیل.. 60 5-3- طراحی آزمایش.. 61 5-4- شبیه سازی و تحلیل نتایج.. 61
6-1- خلاصه.. 71 6-2- نتیجه گیری.. 73 6-3- نوآوری روش ارائه شده.. 74 6-4- پیشنهادها.. 74 مراجع 76 پیوست ها 80
فهرست شکل‌ها شکل 2-1 نمونهای از حسگرهای بیسیم زیرآب…………………………………………………… 10 شکل 2-2 نمونههایی از AUV………………………………………………………………………… 11 شکل 2-3 معماری دو بعدی در شبکه های حسگر بی سیم زیرآب…………………………….. 12 شکل 2-4 معماری سه بعدی در شبکه های حسگر بی سیم زیرآب…………………………….. 14 شکل 2-5 مبادله پیام یکطرفه جهت همزمانسازی ساعت………………………………………… 18 شکل 2-6 مبادله پیام دو طرفه جهت همزمانسازی ساعت……………………………………….. 18 شکل 2-7 تخمین فاصله به روش TOA……………………………………………………………… 20 شکل 2-8 تخمین فاصله به روش TDOA…………………………………………………………… 21 شکل 2-9 محاسبه موقعیت به روش DV-Hop …………………………………………………….. 25 شکل 3-1 دستهبندی روشهای مکانیابی…………………………………………………………… 34 شکل 4-1 نمودار گردش کار الگوریتم پیشنهاد شده……………………………………………… 46 شکل 4-2 اثر لایهبندی در شبکههای حسگر بیسیم زیرآب…………………………………….. 54 شکل 5-1 Perr برای واریانس خطای TOA (1/σ2)……………………………………………….. 64 شکل 5-2 میانگین مربعات خطای انحراف ساعت در برابر واریانس خطای TOA (1/σ² )… 65 شکل 5-3 میانگین مربعات خطای اریب زمانسنجی در برابر واریانس خطای TOA (1/σ² ). 67 شکل 5-4 Perrدر برابر تعداد نودهای مرجع با واریانس خطای TOA، db45 = 1/σ²………. 67 شکل 5-5 Perrدر برابر تعداد تکرارهای شبیهسازی………………………………………………… 68 فهرست جدول‌ها جدول 5-1 بازه اطمینان 95 درصدی برای Perr. 65 جدول 5-2 بازه اطمینان 95 درصدی برای انحراف ساعت.. 66 فهرست نشانه‌های اختصاری
فهرست کلمات اختصاری
با گسترش روزافزون ابزارهای هوشمند کوچک وبا همگرا شدن ارتباطات بیسیم با ابزارهای ریز، امکان پدید آمدن شبکههای کمهزینه و در ابعاد مختلف فراهم شده است، شبکههایی که بتوانند اطلاعات محیطی را برای انسان جمعآوری کنند، شبکههایی که بدون زیرساخت و به سرعت برقرار شده و بتوانند خود را سازماندهی کنند و نیازی به انرژی خارجی نداشته باشند. مهمترین این شبکهها، شبکههای حسگر بیسیم میباشند و هر روزه کاربردها و استفادههای جدیدی در زمینه امور نظامی و غیر نظامی برای این نوع از شبکهها ارائه میشوند و مورد استفاده قرار میگیرند. برای دانلود متن کامل پایان نامه اینجا کلیک کنید :: بازدید از این مطلب : 676 نوشته شده توسط : admin
دانشگاه قمدانشکده مهندسی فناوری اطلاعاتعنوان:طراحی سیستم پیشنهاددهنده موسیقی ایرانی با استفاده از دادهکاویبرای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده درج نمی شود تکه هایی از متن به عنوان نمونه : چکیده: به دلیل رشد بی‌رویه فایل‌های موسیقی و ایجاد کتابخانه‌های عظیم دیجیتال، بازیابی اطلاعات موسیقی و سازماندهی آن بر اساس نوع ژانر یا خواننده و یا حالت و … تبدیل به چالشی مهم شده است. علاوه بر آن افراد ذائقه‌های مختلفی در انتخاب موسیقی دارند و یا در شرایط مختلف نیازهای متفاوتی به نوع و حالت موسیقی دارند که با توجه به حجم زیاد موسیقی یافتن فایل‌هایی که مرتبط با ذائقه و یا نیاز افراد باشد کاری دشوار به نظر می‌رسد از همین روست که در سالهای اخیر توجه خاصی به بازیابی اطلاعات موسیقی شده است. هم اکنونفراداده‌یی نظیر نام فایل، خواننده، اندازه فایل، تاریخ وژانر به صورت معمول در ردهبندی و بازیابی این رکوردها مورد استفاده قرار میگیرد. اما این دسته‌بندی‌ها پاسخ‌گوی نیاز دنیای امروز نیست. هدف اصلی این پایاننامه بهبود روشهای پیشنهاددهی موسیقی با استفاده ازویژگی‌هایمحتواییو همچنین مدیریت پروفایل‌های مشتری میباشد. در راستای دست یافتن به این هدفرده‌بندی فایل‌های موسیقی در کلاس‌هایی مانند خواننده و ژانر و یافتن موسیقی‌هایی که از نظر موسیقیای به هم شباهت دارند و همچنین پیشنهاد بر اساس مشتری‌هایی که ذائقه‌های مشترک دارند را می‌توان به خدمت گرفت. در این پایاننامه در جهت رسیدن به اهداف ذکر شده، یکی ازکارهای انجام گرفته یافتن یک ویژگی ردهبندی جدید به نام Area Method of Moment میباشد. این ویژگی بالاترین درصد کارایی را در ردهبندی ژآنر به دست داده است. علاوهبراین، با استفاده از همین ویژگی‌هایی که نشان‌دهنده یک ویژگی موسیقیای خاص است میزان شباهت فایل‌های موسیقی به هم اندازهگیری شده و به کاربران پیشنهاد شده که با توجه به بازخورد کاربران به ارزیابی میزان صحت می‌پردازد. در ادامه برای به خدمت گرفتن روش Collaborative flittering به ارائه معیاری جدید در یافتن شباهت میان پروفایل‌هامی‌پردازیم. به دلیل این که هدف اصلی این پایاننامه کار کردن بر روی موسیقی ایرانی است، بنابراین به علت عدم وجود مجموعه داده مناسب، برای شروع مناسب، ایجاد مجموعه داده مناسب در اولویت تحقیق قرار گرفته است. شایان ذکر است که برای ارزیابی و دریافت بازخورد مشتریان، برنامه کاربردی با ویژگی‌های مذکور پیاده سازی شده است. از آنجایی که در دنیای رقابتی امروز یافتن موسیقی مورد پسند افراد در صنعت فروش موسیقی از اهمیت بالایی برخوردار استروش‌های پیشنهاد شده در این تحقیق می‌تواند بسیار کاربردی باشد. با توجه به نتایج به دست آمده دراین تحقیق، امید آن میرود که کمپانی‌های فروش موسیقی آنها را در سطح تجاری مورد استفاده قرار دهند. همچنین روشهای ارائه شده در این سیستم پیشنهاددهنده می‌تواند برای سایر سیستمهای پیشنهاددهنده نیز مورد استفاده قرار گیرد.
فهرست مطالب عنوان صفحه فصلاول:مقدمه 1-1 مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………..2 1-2تعریفمساله………………………………………………………………………………………………………………………..2 1-3اهدافودستاوردها……………………………………………………………………………………………………………..4 1-4ساختارپایان نامه………………………………………………………………………………………………………………..5 فصل دوم: بر متون گذشته مرور 2-1 مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………….8 2-2موسیقی و ویژگی‌های آن…………………………………………………………………………………………………….8 2-2-1موسیقی چیست………………………………………………………………………………………………….8 2-2-2 ویژگی‌های صوتی موسیقی………………………………………………………………………………9 2-2-3 تولید موسیقی………………………………………………………………………………………………..10 2-3استخراج ویژگی‌های محتوایی از فایل صوتی………………………………………………………………….13 2-3-1انواع ویژگی‌ها………………………………………………………………………………………………...13 2-3-2 تقسیم بندی ویژگی‌ها از نظر طول فریم…………………………………………………….27 2-4 مجموعه دادهها…………………………………………………………………………………………………………………28 2-5ردهبندی موسیقی…………………………………………………………………………………………………………….28 2-5-1 ردهبندی………………………………………………………………………………………………………..28 2-5-2 ردهبندی در متون گذشته……………………………………………………………………………..31 2-6سیستم‌هایپیشنهاددهنده……………………………………………………………………………………………….35 2-6-1انواع سیستمهای پیشنهاددهنده………………………………………………………………….35 2-6-2سیستمهای پیشنهاد دهنده موسیقی……………………………………………………………37 2-7 نتیجه…………………………………………………………………………………………………………………………………38 فصلسوم:روش پیشنهادی 3-1مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………….40 3-2 تولید مجموعه داده از موسیقی ایرانی………………………………………………………………………………41 3-2-1 جمعآوری دادهها و فرا دادهها و پیش پردازش…………………………………………….41 3-2-2 استخراج ویژگی‌ها………………………………………………………………………………………….42 3-2-3 ویژگی‌های مجموعه دادهها……………………………………………………………………………43 3-3 ویژگی Area Method Of Moment of MFCC……….………………………………..46 3-3-1عملگر …………………………………..Area Method Of Moment47 3-3-2روش محاسبه Area Method Of Moment of MFCC………………..49 3-4معرفیمعیار شباهت پروفایل جدید………………………………………………………………………………….49 3-4-1 معیار شباهت پروفایل…………………………………………………………………………………….50 3-5برنامه کاربردی پیشنهاددهنده موسیقی…………………………………………………………………………..52 3-5-1 پیشنهاد دهی بر اساس شباهت موسیقی……………………………………………………..55 3-5-2 پیشنهاد دهی بر اساس شباهت پروفایل……………………………………………………….56 3-6نتیجه…………………………………………………………………………………………………………………………………57 فصلچهارم: ارزیابی 4-1مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………59 4-2ارزیابی برتریمجموعه داده تولید شده……………………………………………………………………………59 4-3ارزیابیویژگیArea Method Of Moment of MFCC…………………………………….61 4-3-1ردهبندی سبک………………………………………………………………………………………………61 4-3-2ردهبندی دستگاه‌های موسیقی سنتی…………………………………………………………..66 4-3-3پیشنهاددهی با استفاده از ویژگی Area Method Of Moment of MFCC68 4-4ارزیابی معیارشباهتپروفایل…………………………………………………………………………………………..69 4-5نتیجه………………………………………………………………………………………………………………………………..69 فصلپنجم:نتیجه گیری و کارهای آینده 5-1مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………….71 5-2دستاوردهایتحقیق…………………………………………………………………………………………………………..72 5-3محدودیتهایتحقیق………………………………………………………………………………………………………73 5-4کارهایآینده…………………………………………………………………………………………………………………….73
فهرست شکل ها عنوان صفحه شکل2-1-فلوچارتمحاسبههیستوگرامضرب……………………………………………………………………….17 شکل 2-2- نمونههیستوگرامضرب…………………………………………………………………………………………17 شکل2-2-معیارspectral fluxبرایspeechتقریبابالاترازاینمقداربرایmusicاست.25 شکل2-4-درصدفریم‌هایباانرژیپایین………………………………………………………………………………26 شکل2-5-یکنمونهدرختتصمیمگیری…………………………………………………………………………….29 شکل3-1- پراکندگیتعدادویژگی‌هادردسته‌های مختلف…………………………………………………..44 شکل3-2- پراکندگیتعدادآهنگ‌هابرایسبک‌هایمختلف………………………………………………..45 شکل3-3- پراکندگیتعدادآهنگ‌هابرایدستگاه‌های مختلف……………………………………………..46 شکل3-4-روشمحاسبهArea Method of Moments of MFCC……………………………………49 شکل3-5- شمایکلیازبرنامهکاربردی………………………………………………………………………………..54 شکل3-6- لیستموسیقی‌هایدراختیارکاربر………………………………………………………………………54 شکل3-7- مراحلانتخابموسیقیبراساسشباهتفایل‌هایموسیقی………………………………55 شکل3-8- پیشنهاددهیبراساسشباهتموسیقی‌ها…………………………………………………………..56 شکل3-9- پیشنهادبراساسشباهتپروفایل‌هایمشتریان………………………………………………….57 شکل4-1- درصدصحتبرایهرژانردردوآزمایش……………………………………………………………..60 شکل4-2- معیارRecall- precision وF-measureبرایسبک‌هایمختلف………………64 شکل4-3- معیارRecall- precision وF-measureبرایسبک‌هایمختلف………………66 شکل4-4- معیارRecall- precision وF-measureبرایدستگاه‌های مختلف……………68
فهرست جداول عنوان صفحه جدول2-1طبقه بندی ویژگی‌ها……………………………………………………………………………..14 جدول2-2 تقسیم بندی بر اساس طول فریم استخراج…………………………………………..27 جدول2-3مرور متون گذشته در ارتباط با ردهبندی موسیقی……………………………….31 جدول2-4مرور متون گذشته سیستم پیشنهاددهنده……………………………………………37 جدول3-1اطلاعات کلی از مجموعه داده……………………………………………………………….43 جدول3-2پراکندگی تعداد ویژگی‌ها در دسته‌های مختلف…………………………………..44 جدول4-1 درصد صحت برای هر ژانر در دو آزمایش……………………………………………..60 جدول4-2مجموعه آزمایش های انجام شده و ویژگی های آن……………………………..37 جدول4-3مجموعه‌ها ویژگی‌های به کار رفتهدر آموزش درخت تصمیمی…………..63 جدول4-4معیار Recall- precision وF-measure برای سبک مختلف……63 جدول4-5مجموعه‌ها ویژگی‌های به کار رفته در آموزش درخت تصمیمی…………..65 جدول4-6 معیار Recall- precision وF-measure برای موسیقی غربی……65 جدول4-7 مجموعه‌ها ویژگی‌های به کار رفته در آموزش درخت تصمیمی………….67 جدول4-8معیار Recall- precision وF-measure برای دستگاه‌های مختلف67 جدول4-9 بازخورد به دست آمده از افراد…………………………………………………………………69 جدول4-10 کارایی معیار پیشنهاد شده…………………………………………………………………..69
مقدمه
موسیقی فراتر از تعریف در الفاظ است و شگفتی آن نیز در همین است. موسیقی جبران ناکامی‌های زبان است و شیوه‌ای برای بیان احساسات ناملموس. احساساتی که نمی‌دانیم چه هستند.آن جا که زبان از گفتن باز می‌ماند، موسیقی مأمنی می‌شود برای روح، و زبانی می‌شود برای بیان احساسات و ناگفته‌های ناشناخته. موسیقی، سرچشمه‌ای از درون انسان دارد. برای دانلود متن کامل پایان نامه اینجا کلیک کنید :: بازدید از این مطلب : 728 نوشته شده توسط : admin
دانشگاه صنعتی امیرکبیر(پلی تکنیک تهران)پروژه تحقیق کارشناسی ارشد الکترونیکیدر رشته فناوری اطلاعات و مدیریتطراحی تیم پاسخگویی به رخدادهای امنیتی مالی
برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده درج نمی شود تکه هایی از متن به عنوان نمونه :
چکیده بانکها و سرویسهای تدارک کننده بانکداری جهت حفظ امنیت در مقابل تهدیدهای رایانه ای نیاز به مقابله دارند. اهداف حمله هایرایانه ای ممکن است متفاوت باشد. حمله کننده ها ممکن است جهت بدست آوردن اطلاعات از حفره های سیستم عامل استفاده نمایند و یا با هویت جعلی وارد سیستم شده و موجبات خرابی سیستم و اطلاعات را فراهم آورند. بنابراین جهت اینکه بانکداری الکترونیکی از بازدهی و امنیت قابل قبولی برخوردار باشد به نحویکه عملکرد آن علاوه بر صرفه اقتصادی موجبات بروز مشکل و آسیب پذیری اطلاعات را فراهم نیاورد امنیت این سیستم کمک خواهد کرد که سطح بالاتری از اعتماد عمومی هم برای صنعت بانکداری و هم برای مصرف کنندگان و مشتریان کسب و کار حاصل گردد.امروزه با پیشرفت فناوری ابعاد تازه ای در زندگی روزمره افراد پدید می آید که در این راه سیستم های بانکداری الکترونیکی ، خدمات و سرویسهای بانکی الکترونیکی ویژه ای را فراهم آورده است به نحویکه تبادل اطلاعات میان کاربر و بانک عامل، به کمک بانکداری تلفنی و اینترنتی و بانکداری موبایلی، تا اندازه زیادی گسترش یافته است. با توجه به اینکه در یک مجموعه مالی توجه به رخدادهای امنیتی از اهمیت بالایی برخوردار می باشد سازمانهای مالی و پولی نیازمند توسعه یک برنامه جامع برای ایمن سازی اطلاعات و تاکید بر ماندگاری ساختارهای زیر بنایی خود می باشند. در این تحقیق با مروری بر عملکرد تیمهای پاسخگویی به رخدادهای امنیتی مراحل ایجاد یک تیم پاسخگویی به رخدادهای امنیتی مالی مورد بررسی قرار گرفته است.
کلمات کلیدی: تیم پاسخگویی به رخدادها، امنیت، رخدادهای رایانه ای، مقابله با رخدادها
فهرست مطالب فصل اول : تعاریف و کلیات . 1- 1 – مقدمه. 8 1-2 – طرح مساله 8 فصل دوم : مفاهیم پایه.. .. 2-1- انواع مدلهای تیم پاسخگویی به رخدادهای امنیتی.. .. 2-1-1-تیم امنیتی.. 11 2-1- 2-گروه گسترده داخلی تیم پاسخگویی به رخدادهای امنیتی.. 12 2-1-3- مدل متمرکز داخلی تیم پاسخگویی به رخدادهای امنیتی.. 16 2-1- 4- مدل ترکیبی گسترده و متمرکز 18 2-1- 5- مدل تیم هماهنگی 19 2-2- آیتمهای موثر در انتخاب مدل تیم پاسخگویی به رخدادها 20 2-3- خدمات گروههای واکنش رخداد. 20 2-4- تخصص های مورد نیاز اعضای یک تیم پاسخگویی به رخدادها 24 2-5- آموزشهای لازم برای تشکیل یک تیم پاسخگویی به رخدادها ………………25 2-6- دسته بندی و مدل های مختلف همکاری تیمهای پاسخگویی.. 25 2-7- آشنایی با انواع حمله ها در شبکه های کامپیوتری.. 27 2-8- مراحل ایجاد یک تیم پاسخگویی به رخدادهای امنیتی.. 28 2-8- 1- مراحل ایجاد و مدیریت رخدادهای امنیتی رایانه ای.. 32 فصل سوم : بررسی کارهای پیشین… . 3-1- بررسی کارهای مربوط به تشکیل تیمهای پاسخگویی مالی.. 39 فصل چهارم : طراحی تیم پاسخگویی به رخدادهای امنیتی مالی… . 4 –1– اقدامات اولیه 44 4–2– شناسایی ساختار سازمانی مجموعه مالی 44 4–2– 1– ساختار کلی مجموعه مالی.. 44 4-2- 2- ساختار کلی معاونت ICT 45 4 -2-3- ساختار سازمانی مراکز استانی.. 47 4 – 5- نیازها و محدودیتهای مجموعه مالی 49 4 -6- سرویسهای قابل ارائه 49 4 -7- نحوه ارتباط اعضاء تیم پاسخگویی به رخدادهای امنیتی مالی 56 4–8– شرح وظایف اعضا تیم پاسخگویی به رخدادهای امنیتی مالی حوزه مرکزی 57 4-8- 1- شرح وظایف اعضا تیم پاسخگویی به رخدادهای امنیتی مالی استانی 58 4-9-بررسی فرآینهای موجود 60 4-10- عملیاتی نمودن طرح 63 4–10–1– نیازهای اساسی جهت استقرار مدل تیم پاسخگویی 64 2-10-4- برآوردهای مالی جهت راه اندازی تیم پاسخگویی به رخدادهای مالی 66 فصل پنجم: خلاصه و نتیجه گیری . خلاصه و نتیجه گیری.. 67 پیشنهاد کارهای آتی.. 67 مراجع 70
فهرست شکل ها شکل1 – ساختارسازمانی کلی موسسه مالی.. 45 شکل2 – ساختار سازمانی معاونت فناوری اطلاعات موسسه مالی 47 شکل3 – ساختار سازمانی مرکز پاسخگویی به حوادث استانی 48 شکل4– ساختار سازمانی تیم پاسخگویی به رخدادهای امنیتی مالی.. 50 شکل5 –فرآیند اعلام نفوذ به تیم پاسخگویی به رخدادهای امنیتی مرکزی.. 54 شکل6– فرآیند اعتبارسنجی عملکرد تیم پاسخگویی به رخدادهای امنیتی مرکزی 57 شکل7– فرآیند اعلام گزارش مغایرت مالی به تیم پاسخگویی به رخدادهای امنیتی مرکزی.. 58 شکل8 – فرآیند گزارش حمله به تیم پاسخگویی به رخدادهای امنیتی مرکزی 59 شکل9 – فرآیند صدور هشدار 60
فهرست جداول جدول1- استقرار تیم پاسخگویی به رخدادهای امنیتی.. 30
پیوستها پیوست الف: عبارات مخفف پیوست ب: فرم شناسایی رخداد فصل اول: تعاریف و کلیات
1- مقدمه حرکت اخیر سازمانها به ویژه سازمانهای پولی–مالی به سمت جامعه اطلاعاتی نقش موثر و تحول آفرین فناوری اطلاعات در این زمینه باعث شده است بانک ها به عنوان نهاد مالی و اعتباری مهم در هر نظام اقتصادی برای بقاء خود در عصر اطلاعات استانداردسازی امنیت اطلاعات را برای اجرای موثر و مناسب مورد توجه ویژه قرار دهند. در راستای ارتقاء سلامت بانکداری اینترنتی، مشکل اساسی امنیت فضای تبادل اطلاعات بوده به صورتیکه در هر لحظه حجم زیادی از رخدادهای امنیتی در این فضا در حال وقوع می باشد. با توجه به اهمیت پاسخگویی به رخدادهای فضای تبادل اطلاعات داده و ایجاد مراکز پاسخگویی به رخدادهای امنیت کامپیوتر الزامی به نظر می رسد. برای دانلود متن کامل پایان نامه اینجا کلیک کنید :: بازدید از این مطلب : 562 |
|
آرشیو مطالب آخرین مطالب پیوند های روزانه مطالب تصادفی مطالب پربازدید چت باکس
تبادل لینک هوشمند پشتیبانی LoxBlog.Com
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
عضو شوید
عضویت سریع
آمار مطالب
آمار بازدید
